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安徽固镇站的春运服务“足球队”

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/3/2     浏览次数:    

安徽固镇站的春运服务“足球队”

 

     春运,已经逐渐成为感动和温暖的代名词,在春运现场随时都会有令人感动的事情发生, 固镇站春运服务队员如“足球队员”般分工协作,密切配合的工作方法,让每位旅客在车站都能感受到如沫春风般的温暖!


  春运中,旅客乘车回家去过年,我们铁路职工还需要坚守岗位,严把安全关、服务关、线路畅通关,关关需要干部职工共同努力!一人履责、岗位安,人人履责、班班安!一趟客车、一次组织、一个服务,处处体现服务旅客有诚信、确保安全有标准工作作风!

春运帷幕开启, 车站干部职工比平日更加繁忙, 多次召开动员会、培训会、站区协调会,利用多种形式与声势宣传春运!特别是节后面对着客流返程高峰期,车站干 部职工服务旅客的工作流程更像一支“足球队员”之间的配合。有战术动员布置、 有传接配合,分工不同、各负其责,共同努力,赢得春运这场大赛的胜利。站长、书记担任教练,副站长担任指导,客运工班长、 行车工班长担任正负队长,前锋负责上车厢疏导旅客、中卫负责在车厢门口接应旅客行李、后卫负责在车门传递行李、守门员负责实名制、安检、进站剪票人员,后补队员根据场地情况随时替补上阵;伙食团李小蝶认真安排好队员的后勤生活;有时对重点客车安排专人到前方站宿州上车负责提前清理车门口旅客,就连K593次列车长、列车员都竖起大拇指点赞!

每天车站从旅客实名制验证一安检-候车检票进站,形成一条龙服务;啦啦队长张旭东每次组织中小喇叭宣传不停,提醒旅客安全注意事项!遇特殊情况车站还增补外援––固镇县爱心、守望爱心、东望集团志愿者等协会积极参战;旅客高峰期,站台南北端狭窄,旅客安全隐患大,车站及时组织志愿者人墙保护旅客安全。车站明星队员、蚌埠市好人冯桂红每天休班主动放弃休息,参与主场作战。网红“跪路哥”解森每次帮班总是发挥军人作风,主动担当前锋主力队员。当一声洪亮长哨响起, 队员们各就各位守门员开始检票杜绝无票旅客进站,拒绝亲友送站,仔细核对票面日期、车次,庄红师傅为了守好这个门就得罪了不少旅客、熟人。有人不理解对她出言不逊但,我们庄师傅是骂不还口,笑脸相迎, 我们都为她抱不平, 但庄师傅说“凭票乘车这是最基本的要求,没车票也去乘车这不是侵犯了有票旅客的权益嘛!今年我即将退休,这个春运是我入路以来的最后一个春运,我要站好最后一班岗,守好这个门”庄师傅是这样说的也是这样做的。拒绝亲友送站,旅客有困难我们替补队员负责帮助解决、抱小孩送进站,提行李送进站台, 同时对重点旅客开辟了绿色通道。我们的门守好了,就会看到前锋、中卫、后卫队员带着自己队伍整齐的按车厢号顺序排好,我们的教练来回在场地里跑,关注着每节车厢情况参与作战。 由于固镇站低站台旅客提行李箱上车很吃力一个车门安排3名队员,前锋进车厢疏导旅客,车门口一名后卫队员帮助旅客提行李箱递进车厢, 车厢里中卫负责接应,旅客轻松踏进车厢, 这样缩短了上车时间,也避免了出现拥挤混乱现象,站台、车厢秩序井然。上车的旅客满意的说“到了固镇站我们感到家的温暖“您们辛苦了。K5825次列车员竖起大拇指“你们领导有方、组织有序。

 当每一趟列车满载着旅客从固镇站驶出,我们队 员有的继续留在场地打扫战场,有的准备下一场“比赛"开始,就连我们车站值班员齐洪启师傅放弃休息,身患高血压, 主动要求当替补队员,也留下和队员们一起并肩作战。一天下来队员们熬红了双眼、喊哑了噪子、站肿了双腿感到疲惫不堪,但是看到旅客走的了,走的好,他们也是幸福满满的。

    春运,我们“足球队"度过一年之中最为辛苦的阶段,春运,我们队员们奔跑着迎来送走成千上万的旅客,春运我们感动着,熟悉身边每一个队员忙绿的身影,是他们放弃 了休息,放弃了和家人团聚,为旅客送去了一个安全、有序、温馨的春运,让旅客体验更美好……/ 郑红   



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